衡水一老人购买保健品吃后头昏眼花 卖方称只换不退

2015年7月份的一天，孙大妈和同伴来到位于衡水市区人民路上的一家店铺，当时该店打着免费赠送礼品的名义吸引了许多老人到店听讲座。“一个推销员给我们介绍了一款富硒酵母片，说这个产品有很多功效。我花了2980元钱买了3盒，拿回家2盒，寄存在店里一盒。”

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双方难以达成一致意见

采访当日，孙大妈通过电话主动联系到郝经理，对方仍强硬表示：“退钱不可能，只能换产品。”

购买保健品 吃后身体不适

相关部门：提高警惕，谨防不必要纠纷

回家后，孙大妈按照产品说明每天按时按量吃，但是半年后的一天，她突然头昏眼花、手脚麻木，入院治疗半个月后才病情好转。“我怀疑就是吃这个保健品导致的，出院后，我多次找到店里想退货，但店门紧闭，始终无法联系上他们。”孙大妈说，大约过了两个多月后，这家店铺才重新开门，但是店里的负责人和销售人员基本上都更换了，他们表示对之前的销售情况一概不清楚。

记者通过市食品药品监督管理局了解到，孙大妈所购买的此款保健品是经过正规工商注册的产品，具有补充硒的保健功能。工作人员也表示，因个体差异，服用保健品后可能导致身体不适，但是，无关产品质量问题的投诉举报，无法受理。随后，记者致电市消协，对方表示，孙大妈遇到的此类问题，因缺乏产品质量依据很难处理。在此，工作人员提醒广大市民，目前市面上保健品名目繁多，大多数都是针对老年人进行推销，因此引发的纠纷也屡见不鲜。老人的子女们应在平时生活中多与老人沟通，根据老年人身体情况选择购买适宜的保健品。另外在购买时应与销售方签订购买合同，对于退货情况应该予以注明，以防引发不必要的纠纷。（记者金莉莉）

“我已经因为吃保健品出现身体不适了，不可能再吃了。”孙大妈说，对方称可以用另一款羊奶粉调换，但是经她核算，这款产品的价格明显高于市场其他同类产品，不合适调换。几个月来，双方就此难以达成一致意见，为此，孙大妈跑断了腿，伤透了心。“我前前后后去了店里20多趟，但他们始终不给我解决问题。”

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近年来，老年人经不住各种推销诱惑而大量购买高价保健品的事屡见不鲜。衡水市民孙大妈就购买了不少保健品，因服用后觉得身体不适想要退货，却遭到销售方的百般推托，近日她向记者讲述了自己的遭遇。

几经周折，孙大妈联系上原来售卖给她保健品的郝经理，但对方表示，想退货不可能，只能更换产品。

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