医疗保健组织在使用该技术进行健康监测方面处于领先地位

根据IT集成商和云服务提供商CSC的最新报告，在美国的医疗保健提供商中，社交媒体用于营销，但在全球范围内，这些工具更多地用于医疗保健管理和患者教育。

在其白皮书“医疗保健组织应使用社交媒体吗?”中。CSC研究了医疗保健中的社交媒体，并呼吁医疗保健组织采用更为正式的社交媒体策略。

CSC引用了博客，Facebook，在线角色扮演游戏，Twitter，Wikipedia和YouTube作为社交媒体的示例。

CSC全球新兴医疗保健实践研究所的研究分析师Caitlin Y. Lorincz对eWEEK表示： “在使用社交媒体进行医疗保健方面，我认为美国确实有很多可以向全球同行学习的东西。“目前，重点是社交媒体进行市场营销，但是您可以使用社交媒体做很多事情，例如监视患者并帮助进行护理管理活动。”

Lorincz说，尽管缺乏美国食品和药物管理局对社交媒体的指导，但制药公司仍特别将社交媒体网站用于营销目的。

Lorincz说，社交媒体被用于交流，信息共享，临床成果和改善创新。

Lorincz描述了一个名为“你好吗”的网站。这是一个患者门户网站，还提供社交媒体功能并将患者与提供者和护理人员联系起来。该网站是英国国家卫生局和剑桥医疗集团的合作伙伴。它使患者能够报告自己的感觉并获得医生的反馈。洛林茨说：“它可以帮助护理人员主动干预并支持远方的患者。”

Lorincz表示，尽管Facebook和Twitter用于普通教育和市场营销，但医生仍不愿在Facebook上更随意地与患者联系。她说，他们担心不仅要超越传统的医患关系，而且还容易违反《健康保险携带和责任法案》(HIPAA)。

CSC全球新兴医疗保健实践小组常务董事约旦·巴塔尼(Jordan Battani)告诉eWEEK，医生需要避免急于在办公室发布有关患者和病假的信息。

巴塔尼说：“如果是你的办公室，而你在Facebook上抱怨，那是一回事;如果你不小心侵犯了某人的隐私，那是另一回事。”

她指出，即使他们没有按名字命名患者，个人资料的阅读者也经常能找出正在匿名讨论哪些患者。

当提供者在Facebook上发布时，他们可以包括免责声明，指出该信息并非用于医疗建议。洛林茨说：“这是提供者可以保护自己的一件事。”

尽管社交媒体主要用于美国医疗保健的营销，但CSC还是强调了爱荷华大学儿童医院的社交媒体工作，该医院启动了Facebook应用程序，以提高青少年肾移植患者对药物的依从性。

位于明尼苏达州的梅奥诊所为患者提供了一种在其在线健康社区中提问的方式。患者还可以分享自己的健康相关故事并发布视频。

CSC报道，社交媒体也是促进医疗保健招聘的一种方式。该公司建议医疗保健组织招聘社交媒体经理，以制定社交媒体策略。

招聘公司AMN Healthcare于3月29日发布的一份名为“医疗专业人员对社交媒体和移动设备的使用”的报告显示，医疗保健专业人员正在加大使用社交媒体的机会来找到工作。

AMN总裁兼首席执行官苏珊·萨尔卡(Susan Salka)在一份声明中说：“医疗保健专业人员继续将社交媒体作为求职的主流方法，我们并不感到惊讶。”

在AMN调查的医疗保健专业人员中，四分之三的人更喜欢Facebook寻找工作。同时，2011年有三分之一的受访者提到社交媒体是寻找工作的一个因素，而2010年这一比例为五分之一。

根据AMN报告，几乎一半的医疗保健专业人员都使用社交媒体进行联网。

另外，医疗保健专业人员越来越多地使用移动工作警报来寻找工作。在收到工作警报的受访者中，有10%安排了面试，有14%接受了工作邀请，有8%找到了工作。

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