全国首创！广东保险业为70万从业人员引入心理健康服务

全国首创！广东保险业为70万从业人员引入心理健康服务

自保险营销体制改革深入推进以来，广东销售从业人员数量增长迅速，全省营销员已经超过70万，伴随而来的是销售从业人员的压力大，流动性高的问题。

　　南方网讯（全媒体记者/郭家轩）自保险营销体制改革深入推进以来，广东销售从业人员数量增长迅速，全省营销员已经超过70万，伴随而来的是销售从业人员的压力大，流动性高的问题。如何做好心理疏导，稳定行业队伍，已引起业内的广泛关注。

　　1月26日下午，广东省保险行业协会举行《广东省保险销售从业人员2017年度心理健康状况调查报告》发布会暨广东省保险行业心理健康服务中心揭牌仪式。

　　2017年1月，国家卫生计生委等22个部门联合印发《关于加强心理健康服务的指导意见》，首次就加强心理健康服务出台宏观指导性文件，提出关于加强职业人群等重点人群心理健康服务的相关要求。在此大背景下，广东省保险行业协会尝试将心理健康服务引入保险行业，建立行业心理健康服务中心，开展从业人员心理健康状况调研并予能有效的心理援助，在全国尚属首创。

　　会上，广州大学心理测量研究中心主任王孟成教授解读了《广东省保险销售从业人员2017年度心理健康状况调查报告》（以下简称《报告》）。

　　《报告》表明，在行业中沉淀得越久、收入越高的从业人员坚毅的品质越突出，而新入从业人员、低收入从业人员的坚毅品质较差。入行3-5年、学历和业绩水平较低的从业人员普遍存在较严重的工作倦怠；新入行、高学历、高收入的从业人员，较少出现倦怠心理。40岁以上人员、业绩较好的团队主管、圆满完成业绩的从业人员工作压力较大。中资公司普遍比外资公司的从业人员的工作压力大。需要特别注意的是，大专学历、中资公司、职务为主管、上年度标准保费任务为50万元以上或佣金收入10万元以上的从业人员最容易出现心理问题。这类从业人员是行业的梁柱，但总体心理健康状况最不如人意，亟需心理援助。

　　据介绍，本次研究共派发问卷2609份，收回有效问卷2363份，以39家保险公司的代理制销售从业人员为对象，以个人资料问卷、简式毅力问卷、工作态度量表、工作倦怠问卷、付出-回报失衡模式量表和简明症状量表为测量工具，以性别、年龄、文化水平以及岗位特征等变量为纬度，对从业人员心理健康状况进行评估。研究结果显示，我省保险销售从业人员总体心理品质较好，各项心理测试结果处于正常水平，暂未发现该群体存在普遍的、严重的心理健康问题。

　　会上还举行了“广东省保险行业心理健康服务中心”揭牌仪式。华南师范大学心理学院刘学兰副院长、广州大学心理研究中心主任王孟成教授，分别代表校方授予广东省保险行业协会“华南师范大学心理学院校外实践基地”及“广州大学教育学院实习基地”铭牌。

编辑： 廖智晟

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