欠费90多万！杭州这家健身房锻炼全靠“自助” 还敢去吗

新蓝网-中国蓝新闻客户端4月9日讯（浙江之声记者李振阳报道）见过消费者“自助”锻炼的健身房吗？

这可不是互联网时代的新潮做法……

对许多人来说，这是件令人无奈的麻烦事……

近日有消费者反映，杭州“激活”健身中心教练、员工不知所踪。

记者调查发现，健身中心运营方资金难以为继，拖欠租金、工资数月。

预付式消费卡监管究竟该由谁来负责，消费者的权益又该如何维护？

锻炼全靠“自助”

杭州“激活”健身中心位于江干区天马大酒店7楼、8楼。市民张先生去年10月在这里办了一张健身卡，充值了1000多元。他告诉记者，从2个月前开始，这里的教练和员工就越来越少，到最后，来锻炼的消费者只好自己操作器械。

“好像都是变成自助型。里面没工作人员，进来都是拿一个衣柜的牌，什么东西都是变成自己拿的。”

还有办了卡的消费者，干脆住进了健身中心。张先生说，今年1月、2月，店家都曾贴出通知，表示后续可以为消费者作出补偿，没想到现在人都不见了。

根据参与维权的消费者统计，在“激活”健身中心办了卡的人有110多个，充值金额从几千元到一两万元不等。

拖欠费用90多万，公司被挂“经营异常”

记者来到天马大酒店8楼，门口张贴着一份由天马酒店管理有限公司发出，对“激活”健身中心会员的《告知书》。《告知书》里写道，“激活”健身中心从2014年12月进驻酒店以来，曾多次拖欠租金和物业费，费用达到90多万元。酒店方在《告知书》中还称，去年12月28日，他们曾向“激活”健身中心提出要求解除租赁合同，健身中心却没有理睬。

记者发现，健身中心的跑步机、动感单车等运动器材还在，但前台、办公室材料都掉了一地，杂乱无章，没有人打扫、整理过的迹象。

“剩2万多就一直没有给，现在也没有说法。内部的问题我们也不清楚。”一名曾在这里工作的健身教练告诉记者，公司去年7月开始拖欠工资，他们也是受害者。

不少消费者把问题反映到了杭州市江干区市场监管局笕桥市场监管所。朱所长告诉记者，目前杭州激活健身管理有限公司法人代表蒋伟仍处于失联状态。“电话联系他们的代表人，打了很多次电话，他也一直不接。3月19号的时候，在信息公司系统上做了警示，就是说这公司已经不在这个地方经营了，给消费者一个消费提醒。”

记者在“国家企业信用信息公示系统”内查询发现，杭州激活健身管理有限公司，目前已经被标记为“被列入经营异常名录”。

预付式消费卡究竟谁来管？

那么，预付式消费卡，究竟该由谁来监管呢？去年5月1日起正式实施的浙版新消法明确，各类预付卡经营者如有违反相关规定的，由商务主管部门责令改正；经营者拒不改正的，处一万元以上十万元以下的罚款。

记者联系上了江干区商务局，却被告知健身卡不属于商务部门管辖范围。这是怎么一回事？原来，杭州市政府曾专门召开协调会，明确单用途商业预付卡消费纠纷由商务部门负责处理。不过，江干区此后召开的一次协调会决定，健身、美容美发、教育培训等预付式消费纠纷分别由对口的体育、卫生和教育部门处理，而住宿、餐饮、居民服务业等，依然由商务部门来处理。

记者随后联系上了江干区体育局。办公室主任吴家平说，他们会积极参与协调消费纠纷，但并没有执法权。

“我们管的实际上主要是对健身房或者全民健身的一些规划指导。我们体育部门不管是从体育法也好，从全民健身条例也好，对健身房的预付卡类的纠纷的处理，我们是没有法定职责和处理的法定权限的，就是我不能去执法的。”

对此，省社科院教授杨建华表示，这其实是相关政府部门的变相推诿。

“消费者去找到某些相关的管理部门，又好像互相的推诿。看起来有很多部门，但是一碰到具体的问题往往谁也管着好像（又）是管不着。有执法权的，（要）进行相应的取证或者调查，按照相应的法律进行执法，维护消费者正当的权益。”

江干区体育局办公室主任吴家平建议消费者尽快联系消费者权益保护部门或公安部门。“如果案件涉及的面广也比较恶劣的话，那么我们也会建议政府办一起来牵头协调，有关部门召开联席会议来进行联合执法。”