2019年中国运动健身行业发展趋势白皮书(2)

　　从运动健身智能服务的KANO模型分析结果来看，运动健身数据记录、加工并反馈健康报告功能，智能场景+智能设备+线上线下课程服务的服务闭环，智能推荐个性化的运动课程内容，智能设备的科技升级是用户的重要期望属性，企业应优先考虑改善和发展该类服务。

　　中国运动健身行业发展趋势

　　行业服务升级方向-服务广度

　　延展服务广度，覆盖各年龄阶段用户差异化的运动健身需求

　　在不同的年龄段，用户的成长情况、学习环境、工作环境、家庭环境随时间发生变化，运动健身需求也发生改变。青少年和青年身体状况较好，偏爱较高强度的运动项目；中年用户应对工作家庭压力，解压、减肥需求增高；中老年用户身体条件下降，对养生健体、社交属性强的低强度活动需求较大。运动健身企业应针对不同年龄人群特征做出相应的服务调整。

　　行业升级方向-服务颗粒度

　　细化服务颗粒度，覆盖不同运动偏好用户更垂直细分的需求

　　面对数量庞大、层次不同、偏好各异的用户群体，运动健身行业需要进一步细分用户画像，并细化产品服务的颗粒度：一方面，挖掘不同运动偏好的用户特征，针对不同运动项目特点提供更合适的垂直服务，如为不同水平的跑步爱好者设计不同难度的跑步课程等；另一方面，按照不同的社会需要、消费层级或其他可选维度，对用户群体类型进行再细分，推出适合该类人群的差异化服务，如帮助基础薄弱的小白用户入门，为中高端的健身爱好者提供订制化的训练体系等。

　　行业升级方向-服务深度

　　挖掘服务深度，打通多种生活场景，构建运动健身生活体系

　　运动健身理念已经融入运动健身人群日常生活的方方面面。通过智能科技的应用，运动健身企业能够在用户生活中找到更多服务的切入点，打通多种生活场景，为用户构建起一套完整的运动生活体系。

　　行业升级方向-科技应用程度

　　智能科技+运动健身的有机结合是未来发展的必行之路

　　针对现在运动健身行业的痛点，智能科技的应用能够提供更多问题解决途径，科技与运动健身服务的结合是行业未来发展的必行之路，所以企业应当以提升用户体验为目标，在智能科技的研发应用上加大投入，推动行业向智能化方向快速发展。

　　行业升级方向-运动健康生态打造

　　以提供优质服务为目标，打造完善的运动健身生态

　　运动健身行业是伴随着用户的需求变化而前行的。在这个过程中，运动健身企业要围绕用户需求，挖掘用户生活中更多消费点与消费场景，采用线上线下相结合的方式，将智能科技的应用融合到运动场景建设、运动装备开发以及优质课程服务创新中去，最终为用户打造更加完善的运动健身生态。

　　运动智能科技应用

　　智能科技已经开始应用到运动健身领域的各个环节

　　如前所述，智能科技+运动健身的有机结合是未来行业的升级方向之一。而在现阶段，许多运动健身企业开始加快智能科技的应用研发，赋能传统运动健身行业，以求为用户提供更加个性化、智能化、场景化的健身服务，这也符合调研结果中用户对健身服务升级的期待。

　　运动健身智能科技化方向畅想

　　智能科技赋能运动健身行业，改变用户的运动和生活

　　智能科技加速与运动健身的结合应用，渗透入场景、硬件、装备、内容服务等方方面面。运动健身场景上，智能硬件开始广泛应用到场景当中，大幅度提升场景的科技感和服务水平；在运动健身装备上，可穿戴设备和智能器械的大数据获取、积累、分析与反馈，已开始成为深化用户服务的硬件基础；在运动健身服务上，智能科技帮助企业研发构架更好的C端服务体系以及运营管理模式；在衍生服务上，互联网和医疗、保险、饮食、娱乐、电商的结合，满足用户在运动健身之外的相关需求。

（文章来源：格隆汇）

(责任编辑：DF506)