圆桌丨重视职场心理健康建设 健康中国 从“心”做起

圆桌丨重视职场心理健康建设 健康中国 从“心”做起

2018-01-17 10:41 来源:中国经济时报 成功学 /人力资源 /转型

原标题：圆桌丨重视职场心理健康建设 健康中国 从“心”做起

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党的十九大报告中提出，实施健康中国战略。人民健康是民族昌盛和国家富强的重要标志。要完善国民健康政策，为人民群众提供全方位全周期健康服务。国家的发展，本质上是人的发展；人的发展，其核心是心理的发展。只有心理健康的“大树根”更加有力量，我们健康中国梦想的实现才会更完美。

■主持人 赵姗

我们处在一个急剧变革的时代，种种原因的叠加，使得职场心理压力问题变得十分严峻。然而，职场心理压力问题依然没有引起企业管理者足够的重视。那么，职场心理压力会给企业带来哪些损失？企业管理者和员工又应该如何正确认识和应对职场心理压力呢？本期圆桌我们邀请到几位活跃在人力资源管理领域和应用心理学领域一线的职场心理学专家、人力资源管理专家、行为分析管理专家、管理心理学专家进行深入探讨。

职场心理健康面临紧张形势

中国经济时报：经济越发展，竞争越激烈，职场心理压力越大。当前，职场心理健康面临怎样的形势？

董一鸣：过去的一年，由于国内的经济和社会的转型、新技术层出，人们对于居住环境、通勤及空气质量的担心等因素影响，企业员工的身体健康和心理健康均遇到了很大挑战。企业高管们更是在持续较高的压力水平中有了向更高水平进展的势头，值得关注。某网站联合国内知名EAP（员工帮助计划）公司通过对1730份有效问卷的研究发布的《2017年中国高级经理人压力状况调查报告》中表明，2017年，中国79.1%的高级经理人面临着高压力的挑战，创十年来的新高。其中男性高级经理人的压力水平明显高于女性，国有企业和民营/集体所有制企业高级经理人的压力最高。

李卓汐：有报告曾指出10%的职场人有心理问题。但是从很多心理诊所的数据来看，很可能高于这个数字，有些心理咨询师甚至认为有25%的职场人士心理状况堪忧。为什么呢？因为这是一个VUCA时代：Volatility（易变性）、Uncertainty（不确定性）、Complexity（复杂性）、Ambiguity（模糊性）。科技的迅猛发展、社会的迅速转型都增加了人们的焦虑和恐慌：所在的行业很可能迅速败落，让自己面临失业的境地；原本用来养家糊口的技能很可能因为新技术的诞生变得一文不值。于是很多人的职场路走得战战兢兢。

员工的身心健康度应该是员工发展的基础指标

中国经济时报：然而在当下，职场心理压力问题依然没有引起企业管理者足够的重视。那么，职场心理压力会给企业带来哪些方面的损失？

董一鸣：熟悉绩效考核和人力资源领域的职场人士应该对“平衡记分卡”这个概念不陌生，它是评估企业业绩的工具之一，包含财务、客户、运营和员工发展四个相互关联的方面。国内的企业一般更为关注财务指标的实现而忽略了能使财务指标实现的基础指标：员工发展。员工的身心健康度应该是员工发展的基础指标。

职场本身就是一个小的生态环境，适当的压力可以为内部生态的平衡注入动力，这方面大家都早已达成共识。职业压力本身并不会给个人和企业带来任何损失，但过高的、突然的、持续时间较长的经济环境、工作业绩、工作角色、人际关系等压力以及人们对于压力的负面认知和面对压力的反应模式则会影响到员工个体、小团队的内部平衡，久而久之也会影响到组织和企业，不可小觑。

2017年的调查结果显示，压力对中国的高级经理人的工作、生活各方面均产生了负面影响，61.8%的高级经理人认为压力使自己产生了消极情绪，如经常感到悲观或不愉快等，甚至2.4%的高级经理人出现了抑郁倾向，这个样本数据如果进一步扩展到全国，则是一个数字相当庞大的群体。此外，72.5%的高级经理人认为压力令自己的工作效率降低，45.1%的人则对工作失去了兴趣，这都直接影响到了工作产出的数量及质量。

刘明：压力的后果不仅表现在个人的身心健康上，也影响到组织的工作绩效上。特别是压力过大，严重影响职工的身心健康，同时对企业经营管理的有效性带来负面影响。

长此以往，除了工作效率与积极性的降低，员工的身体和心理也会出现各种各样的不适。病假率、工作失误率和人员流失情况增多会使企业成本提高，如果出现极端案例，不但造成经济损失，还会影响企业品牌和形象。

压力过大还会导致员工离职，企业为了填补员工离职造成的岗位空缺，不得不重新发布招募广告、筛选候选人、录用安置新员工、安排对新员工上岗前的培训。这些费用都构成离职重置成本。离职重置成本往往还包括员工离职前三心二意地工作造成的生产率损失、离职发生到新员工上岗前岗位空缺的效率损失、为培训新员工以及新员工和其他员工工作磨合损失的生产率、员工离职造成的组织知识结构不完整对生产率的影响，以及员工离职在在职员中造成的人心动荡的效率损失，等等。最糟糕的是企业有时候还要面对劳资纠纷。

李卓汐：“井没压力不出油，人无压力轻飘飘。”但是当员工压力巨大的时候，表现却会变得很糟糕。只有适当的压力才能让员工有最佳的表现。

当员工面临巨大压力的时候，通常会有如下四方面表现：绩效不佳，工作表现下降；缺勤率升高，找借口能不上班就不上班；对公司的忠诚度下降，不敬业，工作得过且过，搪塞敷衍；对周围人，包括同事的攻击性加强。这会显著增加职场冲突与人际斗争。

根据加拿大的一项研究，那些稳定性差的行业也是员工抑郁的高发行业。加拿大劳工部统计过，由于员工的抑郁与焦虑症每年给企业造成了500亿加元的损失。所以，加拿大提出了“改善员工心理健康是一项回报率可观的投资”。因为“照顾好你的员工，你的员工才能照顾好你的客户”。

营造健康型组织首先要从管理者角度入手