健身热冷思考：问题频发，健身行业如何“健身”丨体育经理人

健身热冷思考：问题频发，健身行业如何“健身”丨体育经理人

2018-11-12 07:44 来源:体育BOSS 健身 /百度 /培训

原标题：健身热冷思考：问题频发，健身行业如何“健身”丨体育经理人

● 作者：高立红

● 来源：北方网

随着生活水平的提升，运动锻炼保持身体健康的观念越来越深入人心。于是，近年来，健身房很快发展成了前景一片大好的产业。

然而，新闻热线接到的投诉显示，该行业存在预付费纠纷、健身房圈钱“跑路”、私教不过关等问题，给消费者带来不少烦恼。由此警示善良的人们，在健身热的背后，必须冷静思考，问题成因为何？如何整治？记者进行了一番调查。

健身行业需“健身”

在对健身行业的采访过程中，记者向市体育局等相关部门咨询，健身行业归口哪个部门管理，有没有行业规范。几度询问后，被告知，截至目前，尚无文件明确健身行业的归口管理，也未实行行业准入。

据了解，目前，国家体育总局已联合多个部门着手起草相关规定和规范。未来，健身房或许跟教育机构一样，需要办理许可证、符合必要规范、相关从业人员具备一定资质才可营业。有业内人士认为，相关规范的出台，将为整治健身行业一应乱象提供良好的制度支撑。

有关业内人士指出，作为健身场所的投资方和运营管理者来说，为客户提供优质体验才是行业可持续发展的关键。目前，一些投资者“乘风而上”，急功近利，期待以低投入在短时间内换取高回报，导致健身场所硬件设施投入力度不够，再加上专业人才匮乏等瓶颈，很难给健身客户带来优质体验，反而造成每年都有大量潜在的健身客户流失，从长远看，这是对健身产业的极大伤害。

消费者本人也要提高防范意识。市消费者协会提醒广大消费者，选择健身房要货比三家，查资质，听口碑，尽量避免预付费，选私教之前，储备一定的体育常识，与私教交流时多问问多听听，考察对方是否具备相应知识，一定不能仅凭营销人员的一面之词就盲目消费。还要注意与健身企业签订详细的健身服务合同，避免霸王条款，一旦发生纠纷，也好维权。

问题频发

“孙女士们”的烦恼：

健身房圈钱跑路

2017年初，东丽区市民孙女士在军粮城一家健身房花3588元办了两年卡。当时健身房还没开业，说是4月份开，一直等到同年10月初才“试运营”，孙女士10月中旬到健身房时发现，大门上了锁，已有其他会员来讨说法。加入相关微信群才得知，有400多人上当，被骗金额1000多元至近万元不等，合计150多万元。从区相关部门得知，健身房负责人携款跑了，联系不上。孙女士说：“我们的钱打了水漂，想要回来，希望渺茫。”

本报新闻热线近年来接到多起类似投诉，多家健身房或会所被指圈钱跑路，经营地点分别位于河西、河北、北辰、西青等区。接到反映之初，记者分别进行过调查了解，发现相当一部分读者的遭遇与孙女士相似，买卡之初，健身房尚未开业却宣传得天花乱坠，消费者禁不住忽悠花钱买卡却左等右等不开业，最终健身房还没开业或“似乎开业了一下”后就黄了，消费者想退卡，不是找不到人，就是被告知没钱，烦恼重重。

王先生的烦恼：

私教指导训练后被诊患病

34岁的白领王先生，2018年5月5日，在西青区中北镇某连锁健身企业的一家门店办了张健身卡，花了5100元。当天由私教带领做了体能测试，显示左腿力量相对薄弱，私教建议加强肌肉锻炼。5月7日晚，在私教带领下做左腿力量和拉伸训练。转天起感觉左腿肌肉酸麻疼痛，且日益剧烈。9日晚发现尿液变成茶色。10日，经医院诊断为横纹肌溶解、肾功能损伤，被医生告知易患肾衰竭、心肌无力，如不多加休息，还可能罹患心脏衰竭死亡。

记者联系当事健身企业。其负责人称，王先生健身一次数日后才诊断出横纹肌溶解，无证据证明与在健身房训练有因果关系，因此健身房不承担责任。目前，王先生已就此向法院提起诉讼，案件正在审理中。王先生在投诉时说：“私教缺乏基本的运动常识，导致我运动过量受伤，健身房却拒绝承担责任，让人失望。”

在处理王先生投诉的过程中，记者了解到，关于健身房私教的诟病也有不少。我国目前尚无健身教练资质的统一规定，私教从业门槛非常低，很多健身房招用私教甚至不看资质，只关心私教能不能卖课，能不能给健身房带来收益。健身房私教存在种种乱象，有的说得头头是道，指导训练却不是那么回事，消费者花完钱却整天面对“蛮不懂”私教，心情不爽；还有的私教卖完课就走人了，消费者对接手的私教不满意，想换人没有，想退卡不行，大把的钱也是白花了。

成因调查

影子健身房成心头痛

天津目前有多少家健身房？记者登录大众点评网，输入“健身”二字，弹出984家“健身房”，985家“健身中心”和874家“健身工作室”（为方便表述，本文统称“健身房”）。三者相加总计2843家，数量是KTV的两倍、酒吧的三倍、影院的五倍还要多。细看点评，发现不少健身房有差评，有的还被点评为“已停业，别再骗人了。”

记者进行本次调查采访的一个多月期间，几次外出购物、办事或其他采访结束后，尝试用百度地图随机搜索，都弹出一长串健身房，全部在附近几百米至一千米，步行几分钟即可到达。这种体验在河西、南开、津南等区都曾有过。

在津南区微山路锦堂菜市场，记者搜出两家三百米内的健身房，探访发现，一个已关门停业，大字招牌还在楼顶，大门已上锁，里面已然搬空。这让记者想到投诉人的话，有的健身门店明明已停业，却还有很多“影子”存在：大众点评上的“好评”还在，百度搜索的结果还在，门前的招牌还在，网上的宣传网页还在。这令消费者对大众点评的数据产生质疑，2843家“健身房”有多少是真的，多少是“影子”？记者多方打探，没有得到答案。

有的“影子健身房”更可怕。它压根没开业，就靠印制的宣传单、宣传卡片和网页上天花乱坠的宣传吸引消费者，大量卖卡，但开业遥遥无期。