健身热冷思考：问题频发，健身行业如何“健身”丨体育经理人(2)

消费者手上的预付费卡还在，健身房兑现承诺的能力不在，每个影子健身房的存在，都成了消费者心头的痛。痛定思痛，消费者赵先生说：“监管层面欠缺，健身房开设门槛低，违法违约成本低，圈了大量消费者的钱，摊到每个人头上，又不至于倾家荡产，拖来拖去，拖得消费者没了脾气，最终不了了之。久而久之，带坏了行业风气，败坏了企业信誉，破坏了营商环境和市场秩序，真该好好管管了？”

经营不讲究，就只是卖卡

在以普通消费者身份探访健身房的过程中，记者遇到的情况大体相同，都是在前台被要求填写姓名和手机号码，然后被会籍顾问带进店，一边参观，一边被推销会员卡，记者均被告知一年卡多少钱，两年卡多少钱，年头越多越优惠，还有各种促销活动，需要抓住时机。

“别看总价几千块，平均一天才几块钱。”在津南区一家健身房，身高接近一点九米的会籍顾问把记者扶上一台高大的椭圆机，一边做着运动，一边听他推销。记者发现，身材矮小的自己突然“高高在上”了起来，男会籍的笑脸就在自己身边，加上极具诱惑力的优惠幅度，如果不冷静，很容易被“洗脑”。

在南开区苍穹道附近一个健身房，记者被直接带到一台所谓的人体测试仪上，脱了鞋和袜子，光脚站在金属底盘上，双手各握一个手柄，会籍顾问把电线插头插到插座上，按下开关，仪器微型显示屏上，一个卡通人图像便开始旋转。几分钟后，卡通人不转了，仪器自动打印出一个表格。会籍顾问说，这是记者的人体成分分析报告，需要交费办卡才能提供，在办卡前，只能看一眼之后收回。记者看到，上面有很多指标，其中“健康评估”一栏写着84，会籍顾问用彩色水笔在上面画了个圈说，这个结果显示，被测试人必须马上开始运动健身，否则，那16分的危机不知什么时候就会爆发，想健身，就得办卡，一年卡多少钱，两年卡多少钱……

有市民对本报热线称：“健身房为了卖卡，无所不用其极。”市民吴女士在逛街时被发传单：免费进店体验。进入附近一家健身房后发现上当了：“几个大男人围着你推销，那眼神厉害的，不办卡出不去。”

还有的盯上老年人的钱包，用打折优惠、送小礼品等方式，吸引老年人办两年甚至三年期的卡，后因种种原因不兑现，引发一系列问题……

早在2012年试行的商务部《单用途商业预付卡管理办法》规定，发卡企业应备案，记名卡不得设有效期，发卡企业应对预收资金严格管理，未提供产品或服务的，应退卡。然而，有健身行业从业人员称，很少有健身企业遵守规定，预付费经营和管理混乱无序，大量资金沉淀在健身房账户上，给了他们圈钱跑路的机会。

私教“很神秘”，能力跟不上

在探访过程中，记者不断被强化请私教的概念。在浩尚健身富力桃园店，会籍顾问带记者在一个区域前止步，里面摆放的健身器材看上去更精致，也更神秘。会籍顾问说：“这是私教区，买了私教课才能进入。”

在和平区一家健身工作室，私教区占了一半的经营面积，一位女士在私教指导下做着曲腿运动。记者被告知，必须请私教，如果不请私教，根本没办法在这里健身。

有着两年健身经历的苏先生说：“办卡时说有教练免费指导，等办了卡才知道，不买私教课根本没人教，自己去找教练请教，还得看人家的脸色。”

了解得知，我市健身行业私教课收费没有统一定价，一节课80分钟或一小时，300多元至500多元不等，一个训练周期最少20节课，动辄近万元。

高昂的收费下，私教素质如何呢？

采访过程中，记者向不同健身房提问私教是否有资质，均被告知“有证”，至于是什么“证”，答案五花八门，有的说是在北京一家培训机构考取的，有的说是体院的毕业证。记者搜索到北京这家培训机构的官网，加了一个老师的微信，在其朋友圈看到很多学员成功的信息，其中一条是这样的：“来看今年毕业学员的华丽逆袭，从厨师到教练，从月薪5000元到月入40000元……”

在西青区富力津门湖一家健身房，记者看到一则招聘私教启事，拨打上面的电话，被告知，不要学历，不要资质，但是，对方话峰一转：“你起码干过吧，表达没问题吧？”几经暗示，记者明白，原来“能卖课才行”。

国家体育总局职业技能鉴定中心颁发的《健身教练国家职业资格证》，在业内被称为“国职”。采访中，记者不止一次被告知，“国职”考试就是复习题库，通过短暂培训和速记就能拿证，因此“不要迷信证书”。那么问题来了，不信证书，还能信什么？

天津师范大学体育科学学院张传忠副教授一直致力于健身行业的研究。早在十几年前，私教还是“新兴职业”时，他就指出，私教应具备教学服务能力及对会员的影响力，要对健身教学情景作出有效率的行动，并能检视自己教学行为的结果。商业健身房私教应具备健身消费、健身科学、健身专业等知识和技能。遗憾的是，直到今天，这个标准依然没有落实到位。

一位不愿透露姓名的健身行业从业人士说：“私教入职门槛低，健身房经营者过分追求利益，私教不凭技术和服务挣钱养家，而是靠营销赚钱，这样下去不出事才怪。”

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