增强大学生心理健康测评实效性的思考(2)

       认识水平和重视程度对测评的影响非常明显，会对准备、施测、约谈、干预等各个环节产生影响。工作中发现，如果学校从上到下重视程度高，就能够在人力、物力、财力等方面提供有力的支持，周密部署，合理安排，使各方面配合通畅，充分调动测评相关人员开展工作的积极性，有利于扎实做好宣传、培训、施测等环节的相关工作，尽可能减少无关因素对测评的影响，使测试过程顺利进行。相反，学校若重视不够，则会对测评产生负面影响，表现为测评前宣传不到位，准备也不充分，专门的测评培训可有可无，施测过程也不够严谨，场面较为混乱，学生对测评也一无所知，测评态度不够端正，敷衍了事，从而导致测试结果出现较大的偏差。

       2.测评人员的工作责任心和敬业精神

       认真负责的工作责任心和求实进取的敬业精神是做好测评工作的内在动力和必要条件，对整个测评过程产生重要影响。测评人员如果具有较强工作责任心和敬业精神，就会激发其积极行为，扎扎实实把每个环节的工作尽力做好，遇到问题时也会以较为严谨的态度进行处理。反之，责任心不强，缺乏敬业精神，就会出现惰性思想，以应付的态度对待测评，遇到问题时草率处理，而无视测评的要求和规范。比如有的测评人员可能为了尽快结束测试，随意缩短测试时间；还有的约谈人员约谈工作量较大时，怕麻烦图省事，每个学生仅用三言两语便结束。因此，测评人员的工作责任心和敬业精神对测评的影响非常重要。

       3.测评人员的专业能力和研究意识

       专业能力是制约测评结果的关键因素，体现在测评工作的各个环节。较强的专业能力使测评人员在测试时能考虑到各种可能造成测试误差的因素，从而加以规避，能够对测试结果作出准确合理的解释，约谈时能提出针对性较强的问题，对心理问题的鉴别、判断和评估也相对准确，心理问题的干预则更需要扎实的专业能力。测评工作不够严谨既有重视程度不足、工作责任心不强的原因，也与专业人员的能力不足有绝大关系。约谈和干预工作薄弱很大程度上是由于当前高校的心理健康专业人员数量偏少，且整体水平普遍不高所致。

       做好测评工作需要具有研究意识。由于测评本身就是一项研究性的工作，且测评过程受主客观多方面因素的影响，可能造成测评误差之处较多，需要测评人员善于反思，探索更为科学有效的方法和手段，不断提高测评效果。测评人员缺乏研究意识，就会使测评工作止步不前，不能提高。当前测评问题的各种表现，均与测评人员研究意识不强存在一定的关系。

增强测评工作实效性的措施

       1.加强心理健康测评工作管理

       各高校应按照测评工作的有关要求，充分重视此项工作。成立心理健康测评领导小组，各司其职，充分协调，落实好人员、场地、经费等环节。同时，要扎实开展测评工作培训，使全体参评人员深刻理解测评的目的和意义，明确自身的工作职责和具体要求，尤其要加强主试培训，使其能够做到熟练施测。要重点强调可能直接影响测评结果的注意事项，要求务必遵守，以尽可能减少测试误差。

       2.夯实测评工作的各个环节

       宣传环节重点要营造良好的测评氛围，通过各种宣传途径使学生对心理测评建立正确的认识，防止产生担心、焦虑、排斥等不良反应，从心理上接纳测评，使其能以正确的态度对待测评。

       准备环节的重点工作一是提前做好测试安排工作，从人员、时间、场地、工具等方面分别落实到位；二是做好主试培训工作；三是务必让新生提前作好测试准备，如明确自己的学号、查找好姓名区位码，如果是纸笔测验则需准备好2B铅笔和橡皮等。

       测试环节的重点工作一是规范有序地组织学生参与测试，准确核对参评新生及人数，避免学生主观故意逃避测试的行为；二是主试严格按要求施测，指导学生填涂好基本信息，使学生明确量表指导语并按照要求作答，维持好测试现场的秩序，不能有影响学生答题的行为；三是准确发放和收回量表及答题卡，分类整理，确保无误。

       测试结果评定和筛查阶段重点是防止粗心大意和因疲劳而出现的人为因素导致的误差。约谈时应注意：一是尽量避免对约谈学生造成压力，使其产生紧张、焦虑等不良情绪反应，甚至排斥、反感的态度；二是约谈问题要和量表测试结果结合起来，使约谈问题具有针对性，如躯体化明显，约谈时就要涉及身体状态方面的问题；三是要审慎地进行心理评估，防止轻率地作出结论。

       测评结果的分析尽量做到客观、全面、准确，能够结合实际情况进行理性分析，对学生的心理健康状况作出合乎情理的解释。心理干预要注重效果，针对心理问题采用适当的专业方法进行干预，并对干预结果进行评估反馈。

       3.重点加强薄弱环节

       约谈工作可考虑从以下方面加强：一是制定约谈工作基本规范。按照约谈的目的和要求，制定内容明确、重点突出、针对性强、便于操作的工作规范，作为约谈工作指南；二是建立相对稳定的约谈工作队伍。除从事心理健康教育工作的专业人员外，可从校内吸纳具有心理咨询师资质或心理学专业背景的辅导员、教师等，构建本校约谈工作团队；三是开展好约谈培训。通过专门的培训，使约谈人员掌握具体的约谈方法和技术，如约谈内容和范围的确定、问题设置的基本要求、如何做好约谈记录工作等，以保证约谈效果；四是注重约谈后的学习交流，丰富约谈经验，增强约谈能力，不断提高约谈水平。

       干预工作宜从以下方面加强：一是针对新生开展心理健康教育讲座，如果具备条件还可以开设有利于新生心理健康维护的课程，尽可能让每位新生都能有机会接受到教育；二是面对新生开展以适应、人际交往、自我意识等为主题的团体辅导、团体训练等活动；三是对重点学生开展个体咨询；四是要求辅导员做好新生的谈心交流工作，协助专业人员开展危机学生心理干预的相关工作。另外，还可以发挥心理社团和班级心理委员的朋辈心理互助作用。

       4.重视专业人才培养和作用的发挥